Question 1

Por que os orçamentos são feitos via Whatsapp ou e-mail?

Accepted Answer

Por uma maior praticidade para contratante e contratado, todos nossos orçamentos são feitos via mensagens de whatsapp ou e-mail, pois também já serve como uma espécie de contrato dos serviços acertados entre contratante e contratado, garantindo assim que o cliente receberá integralmente o serviço ao qual foi PRÉVIAMENTE ACERTADO,  e que o prestador realizará o serviço ao qual foi orçado e acertado através das perguntas e respostas feitas durante o período de tratativas com o cliente.
Obs: Em caso de alteração na relação de objetos, ou eventuais necessidades de desmontagem / montagem / embalagem não orçados anteriormente ao dia do serviço, reservamo-nos o direito de refazer o orçamento, conforme nossa disponibilidade de horários.

Question 2

Quais serviços estou contratando?

Accepted Answer

Os orçamentos são feitos de forma personalizada à cada cliente, podendo ser categorizados nas seguintes condições:
Transporte simples de móveis, eletrodomésticos objetos e cargas.
Transporte + serviço de montagem e desmontagem de móveis
Transporte + serviço de embalagem (desembalagem por conta do cliente)
Serviço completo com desmontagem e montagem +serviço de embalagem (e desembalagem se for necessário)  Nos campos abaixo você poderá entender melhor como funciona cada um dos tópicos listados acima.
Serviço de pintura e limpeza para devolução de imóvel

Question 3

1. Transporte simples de móveis, eletrodomésticos objetos e cargas.

Accepted Answer

Nosso serviço de transporte simples compreende a retirada de objetos no local indicado pelo cliente, manuseio com o devido cuidado até ser colocado no veículo, onde será acomodado com mantas e devidamente amarrado para o transporte até a chegada no destino final, onde será descarregado e colocado no local indicado pelo cliente.
 
*Este serviço não inclui montagem ou desmontagem, nem embalagem ou encaixotamento de itens. (que poderão ser feitos ou não pelo próprio cliente, conforme sua necessidade.)

Question 4

2. Serviço de transporte + montagem e desmontagem de móveis

Accepted Answer

O cliente poderá contratar opcionalmente o serviço de montagem e desmontagem de móveis, que é orçado à parte para cada móvel a ser desmontado/montado. (poderá ser solicitado foto/vídeo do móvel durante o orçamento).
 
O serviço de embalagem das peças dos móveis não estão inclusos no serviço de desmontagem / montagem, devendo ser orçado à parte, conforme necessidade do cliente.

Question 5

3.1 - Serviço de embalagem simples (plástico bolha e papelão)

Accepted Answer

O serviço de embalagem de itens, móveis e eletrodomésticos é opcional e deve ser solicitado durante a fase de orçamento. Poderá ser feito com as embalagens fornecidas pelo cliente, ou com as embalagens do Zeloso, com cotação à parte de embalagens / caixas / plástico bolha / fita adesiva.
 
No serviço de embalagem simples a desembalagem e reposicionamento fica por conta do cliente.

Question 6

3.2 - Serviço de embalagem ECOLÓGICA (ECOBOX)

Accepted Answer

O serviço de embalagem de itens, móveis e eletrodomésticos é opcional e deve ser solicitado durante a fase de orçamento. 
Dispomos de ecoboxes para embalagem de louças, roupas, livros e itens menores.

** Fazemos serviço de embalagem e desembalagem e reposicionamento de itens somente com ecobox. Solicite durante o pedido de orçamento.

*** As ecoboxes poderão  ser alugadas para o cliente fazer a embalagem e desembalagem por sua conta. (retirada das caixas por conta do cliente ou valor de entrega a combinar) OBS:  só alugamos caixas para clientes contratantes do serviço de transporte, com partida em SP capital)

Question 7

4. Como funciona a vistoria de itens?

Accepted Answer

A vistoria de itens será feita via lista descritiva / fotografia e / ou video dos objetos a serem transportados / desmontados / embalados:
Para o caso de transportes mais volumosos em quantidade e tamanho, poderá ser necessário a vistoria de itens por imagens antes da contratação do serviço.
Para transportes menos volumosos em quantidade e tamanho, uma simples lista descritiva poderá ser o suficiente durante a conversa de orçamento.

Question 8

5. Serviço de pintura e limpeza de imóvel

Accepted Answer

Dispomos de serviço de pintura interna de casas e apartamento, com cobertura de furos, retirada de mofo de tetos de banheiro, reparo em pequenos descascados. 
Após a pintura realizamos a limpeza e deixamos a parte interna do imóvel prontinha para devolução.
Envie vídeo ou fotos de tudo que precisa pintar e solicite orçamento!

Question 9

6. TERMOS E GARANTIAS

Accepted Answer

1. E SE O CAMINHÃO QUEBRAR DURANTE O TRANSPORTE DA CARGA? R: Nosso compromisso com o cliente é total após o serviço contratado! Nossos veículos são cuidados com zelo e manutenções preventivas, mas como sabemos, qualquer máquina está passível de problemas e eventuais quebras. Neste caso, providenciaremos outro transporte para terminar o trajeto até o destino final da carga, sem nenhum custo extra ao cliente.
 
2. E SE POR ALGUM MOTIVO DE FORÇA MAIOR O TRANSPORTE NÃO PUDER ACONTECER?
R: Em caso de imprevistos por parte do cliente ou do prestador, deverá ser comunicado imediatamente e com a maior antecedência possível à contraparte, para que possam procurar outro prestador de serviço no caso do cliente, ou para que o Zeloso possa liberar a data agendada para novos agendamentos no caso de desistência do cliente.
 
3. PRECISO PAGAR ALGO ADIANTADO?
R: Poderá ser solicitado algum sinal ao cliente para serviços agendados com muita antecedência ou para orçamentos acima de R$1.500 reais.  Custos de materiais de embalagem poderão ser cobrados antecipadamente, e em caso de desistência do cliente, deverá retirar os materiais já pagos, em nosso endereço num prazo de até 30 dias.
 
4. E SE NO DIA DA MUDANÇA A LISTA DE MÓVEIS E OBJETOS AUMENTAR?
R: Nossos orçamentos são feitos com base no descritivo informado pelo o cliente, onde calculamos entre outras coisas uma estimativa do tempo total gasto para realizar o serviço. Desta forma reservamo-nos o direito de aceitar ou não eventuais alterações na relação de objetos a serem transportados, conforme nossa disponibilidade de tempo, e também mediante a eventual reajuste no orçamento.
 
5. E SE ALGUM OBJETO SE DANIFICAR DURANTE O TRANSPORTE?
R: Fique tranquilo! Temos um histórico de excelência no cuidado e manuseio dos itens e móveis, mesmo assim, sabemos que este tipo de serviço não é uma ciência exata, e nos responsabilizamos por eventuais danos a objetos, seja pela reposição do mesmo ou pelo envio a um profissional qualificado ao conserto. (verificando riscos, amassados e outros estragos em móveis, eletrodomésticos e demais itens ANTES DO INÍCIO DO TRANSPORTE será comunicado ao cliente e devidamente fotografado antes do início do manuseio. Também poderemos solicitar para ver em funcionamento aparelhos  elétricos e eletrônicos antes do início do manuseio)

6. SEGURO
R: Contamos com Seguradora parceira (Tuia Seguros) caso você queira cotar uma segurança extra para sua mudança. Informe ao solicitar orçamento!

Como Funciona?

Transportes Locais e Interestaduais

Como é feito o orçamento?

Perguntas frequentes

Por que os orçamentos são feitos via Whatsapp ou e-mail?

Quais serviços estou contratando?

1. Transporte simples de móveis, eletrodomésticos objetos e cargas.

2. Serviço de transporte + montagem e desmontagem de móveis

3.1 - Serviço de embalagem simples (plástico bolha e papelão)

3.2 - Serviço de embalagem ECOLÓGICA (ECOBOX)

4. Como funciona a vistoria de itens?

5. Serviço de pintura e limpeza de imóvel

6. TERMOS E GARANTIAS